お問合せ・申込み
お問い合わせ、ご相談、お申し込み等は以下のフォームからお願いします。
（※オンラインでのクレジット決済、コンビニ決済等はいまのところお受けしておりません。日本郵便の代引きか銀行振込によるオフライン決済のみ可能です。オンライン決済につきましては現在準備中です）
商品をお申込みの際はメッセージ欄に
①ご住所 ②電話番号 ③ご希望の商品 ④本数 を明記ください。
在庫の有無、支払方法、発送時期等についてのご案内をさせていただきます。
商品の在庫が無い場合はオーダーをお受けすることも可能です。鍛造刃物という特性上、製作には時間がかかります。長い場合、半年から１年ほど待っていただくこともございますので、その点ご了承ください。
※電話はすぐにご対応できないことがあります。聞き間違いや誤発注などを防ぐ意味でも、まずはメールでお問い合わせください。
購入ガイド
お支払い方法
代金引換または銀行振込（前払い）がご利用いただけます。
代引きの場合は代引手数料（30,000円まで324円、100,000円まで540円）、銀行振込の場合は振込手数料がかかります。
送料は当方で負担させていただきます。
●銀行振込（前払い）
広島銀行の口座への前払いとなります。
ご注文受付の際に振込先口座番号をご案内いたしますので、7日以内にお振込をお願いいたします。
ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
7日を経過してご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。
●代金引換（ゆうパック）
商品をお受け取りいただく際に商品と引き換えに現金にてお支払いをお願いいたします。
代引き手数料は324円はお客様ご負担にてお願いいたします。運送会社は日本郵便です。
ご注文後の流れ
代金引換でご購入のお客様はすみやかに商品の発送準備にとりかからせていただきます。
銀行振込をご希望のお客様はご入金の確認ができ次第、発送の準備にかからせていただきます。
発送準備が整いましたら、メールにて発送についてのご連絡をいたします。
◆注文をしたのにメールが届かない、ショップからの連絡がない場合
お客様からいただきましたメールへの返信は、 必ず２営業日以内にさせていただいております。
万一返信がない場合は大変お手数ですが、 お問い合わせフォームでメールの再送、またはお電話にて
ご連絡下さいますようお願いいたします。
また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認いただきますようお願いいたします。
■フリーメールをご利用の場合
hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、
フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり受信できない
ことがあります。当店からのメールが届かない場合には、 迷惑メールボックスをご確認ください。
■お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、 自動的にメールが削除されている
場合がございます。ゴミ箱に入っていないかご確認をお願いいたします。
■メールアドレスに間違いのある場合
恐れ入りますが、メールフォームにご入力いただいたメールアドレスにお間違いないか、改めて
ご確認下さいますようお願いいたします。
発送方法
日本郵便のゆうパックにて配送させていただきます。
宅配便での配送で配達員による手渡しです。お受け取りの際に署名が必要です。代引きの場合は、
お届けの際に配達員に現金にてお支払いただくようになります。
返品について
●返品期限
商品到着後７日以内にご連絡をお願いいたします。
お客様ご都合によるご返品の場合、送料はお客様負担でお願いいたします。
交換をご希望の場合は、再発送分の送料もご請求をさせていただきます。
なお、下記の場合はご返品をお受けすることができませんのでご了承下さい。
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・商品の袋・説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・お届け後、研ぎや加工が施されたもの
●返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
不良品の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。
交換またはご返金にて対応をさせていただきます。
特定商取引法に基づく表記
販売者：GOCHISO-KNIFE（ごちそうナイフ）
運営責任者：村上 由一
メール：muran@gochisoknife.com
住所：〒737-2603 広島県呉市川尻町西1‐31‐17
連絡先：080-3059－9703
※実店舗はございません。商品をお手に取ってご覧になりたい場合は事前連絡をお願いいたします。
土日祝日のみとなりますが、日程調整のうえ対応させていただきます。